Qual o prazo para solicitar o cancelamento de minha compra no site/aplicativo?

O prazo para solicitar o cancelamento e estorno da compra é de 7 dias corridos desde que não seja no dia ou após o evento.

Efetuei uma compra no site/aplicativo e gostaria de solicitar o cancelamento da compra, como faço isso?

Para solicitar o cancelamento da sua compra feita no site/aplicativo basta nos enviar um e-mail para faleconosco@bilhetepay.com com número do pedido, motivo da solicitação de cancelamento e o CPF do titular do cadastro, escaneado ou foto, em anexo. O cancelamento será feito em até 48h.

Solicitei o cancelamento de minha compra. Qual o prazo para receber o valor pago pelos ingressos de volta e como essa devolução será feita?

Para compras feitas no cartão de crédito o valor será estornado diretamente na fatura em um prazo de 30 a 60 dias dependendo do ciclo de fechamento desta. Para compras feitas no débito on-line o valor ficará disponível para saque em sua conta do Pag Seguro em até 5 dias úteis após o cancelamento.

Fiz uma compra de vários ingressos em um único pedido, consigo solicitar o cancelamento parcial dessa compra?

Não. Como foi feita apenas uma única transação de pagamento, somente conseguimos efetuar o cancelamento do pedido todo.

Comprei um ingresso no site/aplicativo e o evento foi cancelado, como receberei meu dinheiro de volta?

Se você adquirir ingresso para um evento em nosso site e o mesmo for cancelado, enviaremos um e-mail comunicando o cancelamento do Evento e o cancelamento/estorno de sua compra.

Sua compra será estornada e o prazo para o valor constar em sua fatura é de 30 à 60 dias dependendo do ciclo seu de fechamento se você comprou no cartão de crédito.

Se você comprou no débito o valor fica disponível para saque em sua conta no Pag Seguro em até 5 dias úteis após o cancelamento